Schiphol Parking EU Valet

Buchung klappte problemlos, der Telefon-Bot allerdings nicht. Jedesmal war ein Anruf der Notfallnummer notwendig, dann hat alles wieder reibungslos geklappt. Insgesamt sehr zufrieden.

Katastrophale Ausschilderung. Wenn man auch nur annähernd zeitlich knapp bemessen ankommt, verpasst man garantiert seinen Flug. Erst durch Fragen beim Casino-Personal nebenan überhaupt die Garage gefunden. Kompletter Telefon-Service besteht aus einer Bandansage mit Auswahlmenü, mit z.T. verwirrenden Optionen: „drücken Sie 2 wenn Sie Ihr Auto abgeben und zum Flughafen gebracht werden möchten - Wir haben ihren Auftrag registriert, ihr Fahrzeug wird so schnell wie möglich zu Ihnen gebracht, die Verbindung wird jetzt getrennt“ oder „Sie haben eine ungültige Auswahl getroffen, die Verbindung wird getrennt“ (Nein, hatte ich nicht). Keinerlei Rückfragen möglich, man tappt völlig im Dunkeln (buchstäblich) wenn man nachts kommt. Auf gut Glück kommt ein Shuttle oder auch nicht irgendwann auf den Casino-Parkplatz im Nirwana. Keine Instruktionen wie überhaupt irgendwas läuft. Kein ID-Abgleich beim Shuttle. Ticket an Schranke ziehen, Auto abstellen. Bei Ankunft hat der Shuttle-Fahrer erstmal das falsche Ticket ausgestellt, mit dem keine Sau durch die Schranke rauskam, sodass man erstmal beim nächsten Fahrer fragen musste was hier los ist. Eher nicht nochmal das Ganze.

Bei der Rückreise haben wir beim vereinbarten Treffpunkt am Flughafen gewartet und mehrmals die Nummer angerufen um den Shuttle Bus zu kontaktieren. Nach 40 Minuten kam immer noch kein Bus und wir mussten ein Uber bestellen. Anschließend mussten wir noch 15€ für das parkticket zu entwerten

We had a very frustrating experience with this parking service and would definitely not recommend it. No signage, unclear access: The parking location is not signposted at all. There were no directions in the confirmation email either. You actually have to enter the parking lot of a casino, take a ticket at the front barrier, drive around the entire casino building, and then eventually find the parking garage hidden behind it. If you don’t approach from the exact right direction, you'd never guess there’s a parking structure back there – let alone know that you're supposed to go through the casino’s barrier. Tight spaces, car damage: The parking structure is far too narrow. Upon our return, we found deep scratches on both sides of our car – likely caused by other customers squeezing through with their luggage. It’s clear the space is not adequate for the volume or size of the vehicles being parked. Shuttle return service failed completely: The advertised shuttle pickup from the airport didn’t work at all. You're supposed to call a hotline and press option 2 (“I have my luggage and would like to return to the parking lot”) – but the system just tells you it’s an invalid selection. We were ready for pickup around 8:30 a.m. on a Saturday, but couldn’t reach anyone. Pressing the support option led only to an email address – which I contacted, but never received a reply. There was also an “emergency number” in the email confirmation, which I called around 20 times, only to reach a Dutch voicemail every time. After waiting nearly 1.5 hours, a shuttle randomly showed up (presumably to drop off other guests at Schiphol) and luckily picked us up too – but we had no idea if anyone was coming, and no way to get information. Overall: poor communication, no accessibility, unclear directions, damage to the vehicle, and a failed shuttle pickup. Absolutely not worth the stress – would not use again.