ParkinDUS Valet

Schneller und freundlicher Service.

Alles gut gelaufen: Mitarbeiter waren sehr freundlich. Gerne wieder

Abfertigung nachts unter freiem Himmel!?! Wie läuft das Ganze bei Regen ab??? Ansonsten alles i.O. !

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht und würde nicht mehr buchen. Für die Rückreise wurde unser Flug storniert und wir mussten einen Tag früher zurückreisen. Dies haben wir per E-Mail, wie in der Buchungsbestätigung angegeben, dem Parkunternehmen rund 30 Stunden vor Ankunft am Flughafen angekündigt. Leider kam keine Reaktion. Eine Umbuchung über das Benutzerkonto war nicht möglich. Am Flughafen angekommen haben wir gleich ein Shuttle bekommen und wurden zum Parkplatz gebracht. Dort konnte allerdings der Schlüssel unseres Wagens nicht gefunden werden, weil unsere E-Mail wohl nicht gelesen oder weitergeleitet wurde. Nach etwa einer halben Stunde war der Schlüssel dann da. Leider jedoch nicht unser Auto. Der Mitarbeiter machte sich selbst auf die Suche. Nach über einer Stunde kam er wieder um uns mitzuteilen, dass unser Auto jetzt gefunden wurde, es aber von mehr als 20 anderen Wagen blockiert sei und er erst einen Kollegen, der frei hatte, hinzuholen müsse, um unser Auto freizuparken. Das dauerte erneut über eine Stunde. In der Zwischenzeit durften wir wenigstens im Büro warten. Dann wurde unser Auto vorgefahren. Der Mitarbeiter, der von seinem Kollegen hinzugezogen worden war, stieg aus dem Auto, kam auf uns zu (Mutter mit vier minderjährigen Kindern) und erklärte, dass wir ihm weitere 50 Euro bezahlen müssten für die Umstände, die er hatte. Als ich dies ablehnte, da wir die angegebene Miete bereits bezahlt hatten und uns auch ansonsten korrekt verhalten hatten, verweigerte er uns die Herausgabe des Schlüssels. Er sagte er würde uns den Schlüssel erst dann aushändigen, wenn wir ihm die zusätzlichen 50 Euro bezahlt hätten. So stand ich spät abends um 21:30 Uhr in Düsseldorf auf dem Parkplatz von Hive Park mit meinen 4 minderjährigen Kindern, die bereits seit 8 Uhr morgens unterwegs gewesen waren und völlig erschöpft waren und wurde von diesem Mitarbeiter genötigt, ihm 50 Euro zu bezahlen, um den Schlüssel für unser Auto zu erhalten und uns nach über 14 Stunden Reise überhaupt auf den Heimweg machen zu können. Leider war auch die Polizei nicht bereit, uns hier zu helfen. So blieb mir nichts anderes übrig, als die 50 Euro zu bezahlen. Zu guter letzt erdreistete sich der Mitarbeiter auch noch, uns gute Ratschläge zu geben, dass wir uns nicht aufregen sollten. Statt den im Portal angegebenen Mitte 80 Euro haben wir insgesamt so rund 145 Euro bezahlt, denn für einen Erwachsenen und vier Kinder wurden uns bei der Abreise nochmal 15 Euro zusätzlich berechnet. Eine grenzenlose Abzocke und Zumutung, unverschämt und unmenschlich!