FrankfurtValet24

15.05.2025

Einmal und nie wieder. Es gibt keine Rechnung, nur eine Zahlungsbestätigung. Um diese zu erhalten musste ich 3x schreiben. Meine Buchung wurde nicht gefunden, also Stress bei Anreise bis die Buchung dann plötzlich doch gefunden wurde. Bei Abreise trotz Angabe der Flugnummer und Uhrzeiten bei Buchung über eine halbe Stunde Wartezeit nach Anruf, bis das Auto gebracht wurde. An das Handy ging öfter keiner ran. Telefonische Beschwerde im Büro wurde abgeblockt, ich solle eine Mail schreiben. Gespräch mit dem Fahrer ergab, dass das Auto woanders stand als angegeben. Fahrzeit 5 Minuten.

11.04.2025

Es fing nicht gut an, da die Telefonnummer auf der Bestellbestätigung nicht die richtige war. Als ich endlich durchkam, wurde mir gesagt, ich müsse eine andere Handynummer anrufen. Dort wurde sofort geantwortet, aber sie konnten meine Buchung nicht finden. Ich kam am Übergabepunkt an, was sehr praktisch war. Die Übergabe verlief professionell und schnell, aber das Team fragte mich ständig, ob ich die Buchung storniert hätte – was ich nicht hatte. Sie machten weiterhin Fotos von der Bestätigung, die ich dabei hatte, und nahmen das Auto mit. Das Auto wurde pünktlich zurückgegeben, aber ein kleiner Reisebeutel mit ein paar Euro in Münzen war verschwunden. Es war deutlich zu sehen, dass jemand die meisten Stauräume im Auto durchwühlt hatte. Eine Sache, die mir auch auffiel, war, dass ich auf meiner App sehen konnte, dass am letzten Tag mehrmals auf das Auto zugegriffen wurde. Warum sollte das so sein? Wie auch immer, obwohl das Auto aussieht, als wäre es gepflegt worden, werde ich diesen Service NICHT wieder nutzen.